Atraso na Entrega e Falta de Comunicação em Compras Online
Respondida
Brasília - DF
27/05/2026 às 12:58
ID: 249832213
Fiz uma compra dia 18/05 e após uma semana não tenho atualização nenhuma. O prazo de envio já passou tem tempo, mas a empresa não se propõe a ter uma comunicação direta e aberta. Tudo promessa que não é cumprida, não é a primeira vez que isso me acontece comprando nessa loja. O serviço de compras online deixa muito a desejar, se quiser comprar da marca, opte por outras lojas com melhor logística.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 09:35
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pela experiência que teve e entendemos completamente sua insatisfação diante da demora e da falta de atualização sobre o pedido.
Queremos informar que sua solicitação foi acompanhada pela nossa equipe e já encaminhamos todas as informações referentes ao envio, incluindo os dados de rastreamento, através do WhatsApp cadastrado, para facilitar seu acompanhamento.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer suporte necessário. Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para aprimorarmos nossos processos e comunicação.
Equipe Pace