Comprei um corta vento com defeito e a Pace não me responde
Respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 09:09
ID: 259080911
Recentemente a Pace fez um evento promocional de descontos presencial, lá os produtos eram divididos em 3 categorias, peças comuns com 40% de desconto, coleções passadas com 50% e pequenos defeitos com 65%. Acabei comprando um corta vento L collab com a Budweiser de 2024 marcado como coleção antiga e na hora não percebi mas ao chegar em casa vi que as estampas laterais estavam bastante danificadas, com o Logo da Pace praticamente sumindo, eu não ia deixar de comprar a peça por esse defeito mas sinto que deveria ter sido cobrado o valor de 65% e não 50%, visto que algumas peças estavam como 65% e era apenas manchas removíveis. Enfim, venho tentando entrar em contato com a Pace desde o dia mas não respondem.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 12:45
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Nossa equipe já realizou o contato com você para esclarecermos a situação. Após a verificação do caso, identificamos a necessidade de regularizar a diferença referente ao desconto aplicado na peça.
Dessa forma, será realizado o estorno do valor correspondente à diferença entre o desconto de 50% aplicado na compra e o desconto de 65% destinado às peças com pequenos defeitos.
Estamos acompanhando a tratativa para que o processo seja concluído corretamente.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe PACE