Demora no reembolso de pedido devolvido há 15 dias

Olá!

Pedimos sinceras desculpas pela demora no seu reembolso e por todo o transtorno causado. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, especialmente considerando que o produto foi devolvido corretamente e dentro das condições informadas.

Meu nome é Beatryz e sou responsável pelos setores de logística e expedição da Pace. Verificamos o seu caso e informamos que o estorno do pedido #***** já foi realizado com sucesso.

Estamos revisando nossos processos internos para tornar o fluxo de devolução e reembolso mais ágil, evitando que situações como essa voltem a acontecer.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição para te ajudar.

Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de resolvermos a situação.

Atenciosamente,
Beatryz
Equipe Pace