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Rio de Janeiro - RJ

22/11/2024 às 07:24

ID: 202593907

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Em ******* contratei o serviço do escritório Pacífico Sul group para me assessorar na arrematação de um imovel em leilão.Tempos de https://*******ço mal prestado, péssimo atendimento..A cereja do bolo foi a ultima conversa trocada, nao sei com quem porque a pessoa optou por nao se https://******* mesmo! Um escritório de advocacia , onde quem fala com o cliente nao se identifica. Fiz uma pergunta clara e me responderam com uma informação que eu dei para o escritório, percebi que, se quisesse tempestividade e comprometimento ia ter que buscar as informações por conta própria ;então deixei de esperar que me atualizassem sobre o andamento do processo de maneira útil, sem chover no molhado.
Obviamente repliquei que nao precisava da informção que eu tinha dado aoi escritório , precisava que respondessem a minha pergunta.

Segue trecho da conversa que se desenrolou:
- Empregado que nao quis se identificar: A pergunta foi respondida claramente

- Eu , cliente que pagou e nao teve serviço prestado a contento:
Pode me mostrar onde , por favor ?Nao consegui identificar a resposta clara.
Solicito tb q quem está falando comigo se identifique

Resposta recebida: ... ( nao houve https://******* esperando até agora a resposta da minha pergunta, já que bom atendimento é romantismo esperar desse escritório)

Informo que este nao foi o unico episódio de atendimento ineficiente,mas foi a gota d'água.

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Resposta da empresa

22/11/2024 às 10:05

Olá, Michelle Alvarenga, tudo bem?

Lamentamos profundamente que sua experiência com a nossa equipe não tenha atendido às suas expectativas. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Identificamos sua situação e informamos que já entramos em contato pelo WhatsApp para esclarecer as dúvidas e resolver os pontos levantados. Nosso compromisso é proporcionar um atendimento eficiente, respeitoso e transparente, e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.

Por favor, caso tenha mais alguma questão, não hesite em nos procurar diretamente pelo telefone ou WhatsApp. Valorizamos muito o seu feedback e seguimos empenhados em melhorar continuamente nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Pacífico Sul Group