Conta suspensa após o prazo (dia e hora) passarem

Olá, boa tarde, Carla. Tudo bem?

Entendemos a sua frustração com a situação. Ao consultarmos a sua conta, verificamos que ela consta atualmente como liberada para uso normalmente.

Também gostaríamos de esclarecer que o prazo de suspensão de 7 dias é contado em dias corridos, ou seja, corresponde a 168 horas. Além da quantidade de dias, o horário em que a suspensão foi aplicada também é considerado para determinar o momento da liberação, pedimos por gentileza que se atente nesse detalhe.

Caso ainda esteja aparecendo alguma restrição ou você tenha qualquer dúvida sobre a situação da sua conta, pedimos que entre em contato com nossos canais oficiais de suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo balão de chat da plataforma. Nossa equipe funciona em dias úteis, das 8h às 21h, e poderá verificar o que está aparecendo para você e auxiliar da melhor forma.

Atenciosamente,

Equipe Packzin