Emissão de passagens

Question

Eu e 3 amigos assinamos contato com essa empresa em abril (7 meses atrás), onde adquirimos a compra de 4 passagens aéreas de ida e volta, de Marabá para São Paulo, onde a ida é dia 10 de novembro, sendo a volta de dois passageiros no dia 14/11 e outros dois no dia 16/11. Ocorre que até o momento so foram expedidas duas passagens de ida, restando assim mais duas de ida e quatro de volta. Estou em contato direto com a agência e ficam dando desculpas por cina de desculpas, e não resolvem a situação.