Comprei patinete com bateria menor que a anunciada e sofri acidente

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma formal insatisfação e pedido de providências referente à compra do patinete elétrico Polares 220.

Hoje, enquanto utilizava o patinete, acabei sofrendo um pequeno acidente que resultou na quebra do para-lama traseiro do aparelho. Por possuir conhecimento técnico, decidi remover a peça danificada para substituí-la por conta própria. Fui plenamente consciente de que a remoção e o acesso aos componentes internos violariam o lacre e acarretariam a perda da garantia contratual do fabricante.

Entretanto, ao abrir o compartimento interno, deparei-me com uma situação grave referente ao produto vendido.

No momento da compra, optei por este modelo justamente após comparar diversos patinetes no mercado e confiar nas especificações do anúncio, que indicavam uma bateria de 10.000 mAh (10 Ah). Essa capacidade energética superior foi o fator determinante para a minha escolha, esperando uma maior autonomia, desempenho e durabilidade do veículo.

Para minha surpresa, a bateria física instalada no equipamento é do modelo LZDL LITHPOWER (M78H0416LZK36) com capacidade nominal de apenas 7.8 Ah (7.800 mAh) ou seja, uma capacidade 22% inferior àquela ofertada e contratada.

Essa diferença reduz significativamente a autonomia real por carga, o rendimento do motor sob demanda de aceleração e a vida útil do conjunto, deixando-me profundamente desapontado com a marca.

Destaco que a perda da garantia pelo manuseio técnico do para-lama não exime a empresa da responsabilidade pelo vício de qualidade pré-existente e pela propaganda enganosa (art. 30 e art. 37, 1, do Código de Defesa do Consumidor), uma vez que o produto já foi entregue de fábrica em desacordo substancial com a oferta anunciada.

Diante do exposto e do manifesto descumprimento da oferta, solicito que a empresa se posicione para readequar a situação (seja mediante a substituição do pacote de bateria pela capacidade de 10 Ah efetivamente anunciada, seja pela compensação proporcional do valor devido ao vício do produto).

Aguardo retorno com a solução cabível.