Respondida

Comprei um produto com defeito e sem banco e a loja não me ajuda

PACTO IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

Fiz a compra do mesmo modelo pelo ML, na loja oficial chegou no mesmo estado, com sinais de uso, a caixa em estado deplorável e faltando o banco, o ML me fez uma proposta de redução no valor pago, porém agora não encontro o banco de reposição compatível, já tentei contato através da loja oficial no ML sem sucesso, estou bastante descontente com a aquisição, não recomendo mesmo antes de usar.

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Interações da reclamação

  1. PACTO IMPORTADORA E DISTRIBUIDORA respondeu

    28/09/2026 às 16:32

    Olá!

    Lamentamos os transtornos relatados e a dificuldade em entrar em contato conosco.

    Esclarecemos que o banco é enviado separadamente devido às condições logísticas da operação do Mercado Livre. Para solicitar o envio gratuito, entre em contato com nosso SAC pelo número (11) 97587-7214 e informe os dados do seu pedido em atendimento privado.

    Nossa equipe está à disposição para providenciar o envio, esclarecer suas dúvidas e verificar também os relatos sobre as condições do produto e da embalagem.

    Equipe POLARES