Não recebi meu carro consertado após colisão e paguei franquia

Venho registrar uma denuncia grave e exigir providências imediatas da Pacto e Proteção Veicular, a qual sou cliente a alguns anos, sofri uma colisão no dia 12/08/2026, no meu veículo Cronos 2022, de la pra cá só nervoso e desespero pois sou motorista de app e estou sem trabalhar desde então , pois efetuei o pagamento da franquia no valor de 5,299,68 no dia 25/08/2026 na própria oficina indicada e encaminhada pela pacto ,ontem dia 24/09 completou um mês, 30 dias corridos previstos pelo artigo 18 do CDC aplicável a associação de proteção veicular, conforme jurisprudência pacificada do STJ,absolutamente nada foi feito no veículo durante esses 30 dias pra mais , ao cobrar a oficina fui informada que a Pacto não havia comprado as peças , portanto não poderia mexer no veículo, para piorar o cenário de total descaso ,e má fé, em vez de cumprirem com a obrigação a pacto entrou em contato comigo por telefone para que não tivesse provas informando que iria transferir o veículo para outra oficina para acelerar o processo dos reparos do veículo, entendo com TD isso que essa manobra abusiva serve claramente para tentar zerar o prazo legal de 30 dias, camuflar o atraso da associação enquanto retém o meu dinheiro e me deixam sem locomoção.

A transferência do estabelecimento Não interrompe e Não zera o prazo legal , que já estourou, portanto exijo imediatamente a liberação de um carro reserva equivalente por parte da pacto , visto que estou a pé e sem poder trabalhar por culpa exclusiva da associação a partir de hoje, um cronograma formal com data exata e improrrogável da entrega do meu carro consertado e reparado, sem querer coloque minha vida e de terceiros em risco , com peças e reparos inadequados, caso eu não seja atendida nas próximas 24 HS, formalizarei a denuncia no Procon e caso o problema não seja resolvido de forma amigável nas próximas 48 HS acionarem o procon e ingressarem com uma ação judicial no Juizado Especial Civil (JEC) pleleitando a obrigação de fazer lucros cessantes / danos materiais pelos gastos de transporte e indenização por danos morais.