Respondida

Seguradora demorou para me dar suporte e não arrumou meu carro

Pacto Proteção Veicular

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Uma das piores empresa do segmento, demora pra te responder e pior de tudo, eu trabalho como motorista de app, fiz o seguro por conta de colisão e possível [Editado pelo Reclame Aqui] e furto, mas quando precisei da empresa uma demora pra agir e me dar respaudo, além de depôs de dias levaram meu carro e por mais que a demora foi mandarem uma mensagem inaceitável dizendo que meu carro nãos era arrumado. sem ao menos dar uma prévia.. Ridículo, empresa sem o mínimo de cuidado.. Me deixando sem carro por 15 dias, agora ainda isso.

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Interações da reclamação

  1. Pacto Proteção Veicular respondeu

    30/09/2026 às 17:49

    Prezado Sr. Willians Freitas,

    Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção e compreendemos sua insatisfação diante dos transtornos relatados.

    Primeiramente, ressaltamos que foi identificado cadastro para o CPF informado em nome de terceiro.

    Esclarecemos que o evento informado passou por análise individualizada, considerando as particularidades e os elementos disponíveis no processo, conforme os critérios e procedimentos previstos no Regulamento do Programa. Após a conclusão da análise, a associada cadastrada foi devidamente comunicada acerca da decisão.

    Em razão da natureza e da privacidade das informações envolvidas, os esclarecimentos detalhados permanecem sendo tratados diretamente com a associada pelos canais de atendimento da Pacto.

    Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria Pacto Proteção.