Padaria Delícia de Perdizes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/09/2022 às 18:44

ID: 150814463

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No domingo a noite fui na padaria comprar meu pão como de costume, porém na hora de efetuar o pgto, o caixa não imprimiu o comprovante e com isso, disse que meu cartão não estava passando, insistente passou meu cartão por mais duas vezes e o erro persistiu, mudei de caixa e paguei novamente, conclusão: meu cartão passou 2x. Voltei ao estabelecimento orientada pelo caixa que emitiu o comprovante, dizendo: caso tenha cobrado duas vezes, retorne para nós te reembolsar, e, de fato, meu cartão passou duas vezes. Voltei na padaria para inf a dupla cobrança, ate mostrei meu extrato via App no cel, ate ai tudo bem, fui orientada a retornar na segunda, pois naquele momento eles não conseguiam me estornar o valor, pois tínhamos que aguardar o fechamento do caixa. Até ai, tudo ok de novo. Retornei no dia seguinte a noite como de costume, para comprar meu pão novamente, fui abordada pelo funcionário que fez a cobrança indevida, no qual me mostrou um papel de fechamento sistêmico deles (não era o extrato bancário) de que o valor tinha sido cancelado, eu disse: veja bem, o valor saiu da minha conta duas vezes. Peguei o cel e acessei novamente a conta e mostrei o extrato, pois bem, estava lá debitado duas vezes com o no nome da padaria. Conclusão: não fui estornada do valor, pois eles insistem em pedir pra eu voltar de novo no dia seguinte e ver se o dinheiro não estornou. Eu indaguei, se tivesse que estornar já teria voltado na mesma hora como acontece com toda e qualquer compra que se é cancelada na hora.

Moral da historia: se eu falar o valor da compra é simplesmente ridículo, não é um valor alto, porem esta reclamação não é sobre o valor, e sim sobre a forma como eles lidam e tratam seus clientes fieis, pois vejam bem: sou uma cliente que vou praticamente todos os dias na padaria, podia ser 1,00, se erraram tem que arcar, pq se fosse o contrario, se eles tivessem achado que meu cartão passou e na verdade não passou, eu com certeza voltaria para pagá-los. O que é certo é certo!