O que aconteceu
No dia 20/03/******* Domingo, entre os horários 11:50 a 12:15 , eu 47a. e minha filha 9a. sentamos a uma mesa a para tomarmos um café da manhã, percebemos que a mesa estava com chicaras e restos das pessoas anteriores, ficamos aguardando o atendimento, eram praticamente uns 5 funcionários de uniforme laranja para lá e para ca em atendimento, mas nenhum se propôs a vir a nossa mesa higienizar. Passado alguns minutos , percebemos que duas mesas vadias chegaram gente e foram atendidas e nós lá, aguardando. Após mais uns minutos uma funcionária de uniforme azul veio até nós e perguntou se podia retirar a mesa, informei a ela que o q estava na mesa não era de consumo nosso e sim de anteriores. Ela prontamente higienizou e pedimos o cardáhttps://******* mais alguns bons minutos se passaram e nada de alguém nos atender para solicitarmos o pedido. Naquele momento parecia que quem estava ao nosso redor percebia, pois nós olhava e eu comecei a ficar envergonhado, sei que poderia ter levantado o braço e chamado algum funcionário, mas as mesas não fazia isso que chegou depois, e sim eles iam até as mesas e os atendiam. Obs: as mesas são próximas umas das outras. Sendo assim ficamos sentados uns 10 minutos até que nos levantamos, me dirigi até a moça de uniforme azul, pedi licença da palavra( concedida) e informei que desde a higienização dela até aquele momento, ninguém nós atendeu, ela ofereceu para nos atender prontamente, mas a vergonha e os olhares de quem estava ao redor e perceberam minha indignação, era maior e fomos embora. Minha filha de 9 anos começou a chorar no carro pois só queria tomar um Toddy com pão de queijo. Fica aqui minha indignação, pois sei que é uma casa de respeito e muito bem frequentada, pois seus produtos são variados e bem gostosos, mas neste dia fui mal atendido.
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2Interações da reclamação
Padaria Nova Era respondeu
28/03/2022 às 12:50
Boa tarde,
Somos da Padaria Nova Era de São Caetano do Sul, e a reclamação acabou sendo direcionada para nós!!!
Peço a gentileza de direcionar para o lugar correto!!!!