Produto não foi entregue
Resolvido
Ilhéus - BA
09/01/2015 às 10:11
ID: 11421969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns produtos na loja no dia 16/12/*******, efetuei o pagamento à vista no boleto, no entanto até hoje os produtos não foram entregue, tentei solicitar via email o status da minha compra, depois de um período de quase duas semanas, a loja respondeu que o produto tinha sido enviado, no entanto não forneceram nenhuma informação sobre o envio do produto, solicitei inúmeras vezes o código de rastreamento da entrega e não houve resposta da loja. Infelizmente estou profundamente descontente com a compra, me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e não recomendo a loja para outros clientes, pois:
- Os canais de comunicação oferecidos não funcionam corretamente;
- O site não oferece informações suficientes sobre a compra, como o código de rastreamento;
- Os produtos não chegaram até o presente momento;
- A loja não oferece confiabilidade, apesar de se dizer representante oficial das marcas vendidas;
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Resposta da empresa
09/01/2015 às 12:39
amigo, você não identificou o numero de sua compra, e você sabe muito bem que os produtos são oficiais
e outra, o senhor sabe que tem que pagar o envio do moletom, escolha a opção desejada e converse com as pessoas como quer que converse com você, portaneo tenha mais educação ok??
se não falar quem é fica dificil saber, e não é só chegar falando cade minhas coisas? suas coisas o Sr° que deve saber e não nós!!
converse como gente civilizada e explique antes de sair falando [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
caso queira o produto nos responda no e-mail que sempre conversamos!!!
Réplica da empresa
09/01/2015 às 12:50
cliente compra produto na epoca de férias, pede por pac , sabe que por boleto tem 3 dias para conferênciae é um envio demorado por pac ainda mais na região dele e vem reclamar? acredito que teria que ter um pouco mais de bom senso e aguardar um prazo para receber o produto, pois se fosse pac já teria o produto, pedimos que retire a reclamação pois não procede, não teve nem tempo pra verificar se a mercadoria teria sido mandada ou nao, ja foi tomando providencias sem saber!!
sem mais
Consideração final do consumidor
09/01/2015 às 13:37
Como explicado no comentário anterior, tentei inúmeras vezes me comunicar com a empresa, a fim de ter uma solução ou esclarecimento sobre a compra. Fiz a compra no dia 16/12/*******, somente hoje após a reclamação aqui no ReclameAqui, foi fornecido o código de rastreamento e felizmente o produto foi entregue, como explicitado no comentário anterior.
Não tenho como saber se a empresa está em período de férias, pois em momento algum essa informação foi passada na hora da compra. Minha reclamação procede visto que o código de rastreamento não foi cedido em tempo hábil, me deixando desconfiado da compra. Sugiro que a empresa melhore seu canal de comunicação com o cliente, inclusive na forma de abordagem, que nesse caso não foi nada profissional como pode ser visto acima. Passar bem!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1