Ventilador de teto com defeito não resolvido após múltiplas tentativas de contato e envio de peça incorreta

ICP ECOMMERCE E ELETRONICOS EM VARIEDADE - ***** CONJ ***** - ***** - *****Comprei um ventilador de teto pelo Mercado Livre,(DESSA EMPRESA ACIMA CITADA) com data de compra em 01/12/2025, sendo que na nota fiscal consta a empresa responsável.Desde do mês de fevereiro venho tentando contato com a empresa para resolver um problema no produto, porém não obtive retorno efetivo até o momento.O ventilador apresenta defeito, pois as hastes não abrem corretamente, impossibilitando seu uso. Desde então, tenho solicitado a troca do produto ou, ao menos, o encaminhamento para assistência técnica, sem sucesso.Em uma das tentativas de atendimento, foi enviado apenas um controle remoto, o que não resolve o problema apresentado. Além disso, fui orientada a realizar diversos comandos, como se eu mesma tivesse que consertar o produto, o que é inadmissível.Por questões de segurança, inclusive por ter crianças em casa, precisei retirar o ventilador do teto, com receio de acidente.Dessa forma, continuo com o produto defeituoso, sem solução e sem retorno adequado da empresa.Solicito, com urgência, a resolução do problema, seja por meio da troca do produto ou devolução do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.