Imobiliária não devolve R$ 1.686,14 após desistência de locação

Título: Imobiliária não devolve valores pagos antecipadamente após desistência da locação

Venho registrar uma reclamação contra a empresa DESERET IMÓVEIS LTDA., CNPJ 44.340.638/0001-47, CRECI n 21891, que atua sob o nome Tavares Imobiliária, em razão da ausência de solução para a devolução de valores pagos antecipadamente durante um processo de locação.

Realizei pagamentos referentes à locação do imóvel localizado na *****, sendo os seguintes valores:

* Caução: R$ 1.280,00;

* Taxa de incêndio: R$ 407,14;

* Total solicitado para devolução: R$ 1.686,14.

Posteriormente, decidi desistir do processo de locação. Ressalto que, até o momento da desistência, o contrato de locação não havia sido assinado por nenhuma das partes.

Diante disso, encaminhei uma notificação formal à imobiliária, comunicando minha desistência e solicitando a devolução integral dos valores pagos antecipadamente. Na mesma comunicação, disponibilizei os dados necessários para a realização do reembolso via Pix e estabeleci o prazo de 48 horas para a solução.

Entretanto, não obtive o atendimento esperado nem uma solução efetiva para o problema, permanecendo sem a devolução do valor de R$ 1.686,14.

Considero a situação extremamente desgastante, pois estou buscando resolver a questão de maneira amigável e extrajudicial, mas minha solicitação continua sem solução.

Diante do exposto, solicito:

1. A devolução integral dos R$ 1.686,14 pagos antecipadamente, observada a análise das condições aplicáveis a cada valor;

2. Um posicionamento formal da empresa sobre o motivo da não realização do reembolso;

3. O envio do comprovante de devolução assim que o pagamento for realizado.

Espero que a empresa demonstre compromisso com o consumidor e resolva a situação com urgência, sem que seja necessário recorrer a outras medidas administrativas ou judiciais.

Caso não haja solução, avaliarei o registro de reclamação junto ao Procon e a adoção das medidas legais cabíveis para buscar a restituição dos valores.

Aguardo uma resposta objetiva e a efetiva resolução do problema.