O que aconteceu
Ao firmar um contrato de locação com a imobiliária Pádua Tavares, fui surpreendida ao ver que o período estabelecido era de 36 meses. Questionei a secretária Joyce, que me garantiu que seria possível rescindir o contrato após um ano sem prejuízo. Fiquei tranquila, pois esse era o tempo que eu precisava.
Próximo ao prazo de saída, informei a imobiliária que entregaria o imóvel. Perguntaram se eu arcaria com a pintura, ao que respondi que sim. Também perguntei ao Sr. Pádua sobre o depósito caução, e ele disse que, com todos os pagamentos em dia, eu receberia de volta o valor do caução, além de uma porcentagem do seguro incêndio, que já havia pago para o segundo ano de locação. Entreguei o imóvel no dia 05/09/*******, devidamente pintado, sem dívidas. No entanto, a vistoria foi adiada várias vezes, sendo realizada sem a minha presença. Alegaram que era necessário:
Remover uma cômoda;
Trocar quatro tomadas (apesar de apenas uma estar visivelmente danificada, e as outras funcionarem normalmente);
Substituir um registro de chuveiro;
Trocar o sifão da pia.
Após várias tentativas de obter esclarecimentos, tanto o Sr. Pádua quanto a secretária Joyce me jogavam de um para o outro, sem respostas convincentes. Somente no dia 19/09 a imobiliária me enviou um PDF com a cobrança de uma multa rescisória e R$ ******* pelo serviço de retirada do móvel, invertendo a situação, em que, ao invés de receber o caução, eu teria que pagar.
Após insistir, o Sr. Pádua me passou o contato de um jurídico que me enviou um novo distrato, agora com o valor dos serviços aumentado de R$ ******* para R$ *******, sem justificativa clara para esse aumento, especialmente referente à troca das tomadas e do registro.
Em nenhum momento me deram a opção de fazer os reparos por conta própria. Apenas enviaram uma foto da cômoda que deveria ser retirada, e mesmo eu me oferecendo para resolver, fizeram tudo à sua maneira e repassaram os custos sem minha autorização.
Resumindo, essa imobiliária age de má fé. No momento de fechar o contrato, são atenciosos e rápidos, mas na hora de devolver o dinheiro, encontram formas de aumentar os custos e atrasar o processo. Enganam descaradamente, e quando questionei sobre a promessa de que não haveria multa rescisória após um ano de contrato, pararam de me responder. O Sr. Pádua apenas me direcionou para o jurídico.
Recomendo pensar várias vezes antes de fechar qualquer negócio com essa empresa, que demonstra falta de caráter e de palavra.