O que aconteceu
Boa tarde, já vi que não sou a primeira e provavelmente não serei a última a fazer a mesma reclamação, mas vamos lá minha sogra fez uma assinatura a uns 5 anos atrás, foi abordada por uma funcionária ao sair da missa , até aí ok! Minha sogra nunca fez renovação de assinatura mas, tem mais ou menos 3 anos que não recebe mais nada! Até então isso era um caso encerrado, quando uma funcionária cujo nome ( Patricia )dessa seria instituição ligou para a mesma dizendo que o nome da minha sogra estava no jurídico com 3 pendências de assinatura que era para ela efetuar um pagamento no valor de r$ *******,90 que a assinatura seria cancelada e o nome da minha sogra sairia do jurídico, em se tratando de uma senhora de quase 80 anos, a mesma ficou assustada e efetuou o pagamento em imediato! Não satisfeita a funcionária Patrícia ligou novamente alegando que ainda tinha pendências e que faltava cancelar mais duas assinaturas, minha sogra indignada falou como pode se eu só fiz uma assinatura e a pouco paguei para efetuar o cancelamento ? E a Patricia mais uma vez ameacou falando que o nome dela estava no jurídico, foi onde minha sogra resolveu pedir ajuda! Entrei em contato com o tel 0******* e fui atendida pela gerente Flávia, expliquei um pouco do que se tratava e a mesma pediu meu contato logo em seguida me liga a Patricia achando que estava falando com minha sogra, fui abordada da seguinte maneira e aí Dona Fernanda conseguiu fazer o deposito? Quando me identifiquei a história mudou completamente, disse que já estava cancelado que não tinha mais nada em nome da minha sogra, eu falei com a Patricia que iria processar pois a conta solicitada e de uma pessoa física em nome de Éverton R D Vieira e sabia que era um [Editado pelo Reclame Aqui], a mesma disse que não que tudo já estava resolvido! Então vamos lá empresa seria porque a dois dias ligou uma tal de Francisca cobrando de novo a minha sogra? Mais uma vez liguei para gerente Flávia que está a par de toda situação, se vcs não resolvem vou procurar meios cabíveis para resolver e ter o ressarcimento do deposito de volta
Att Carla Maia