Imóvel com Depósito Indisponível e Sem Suporte: Venda de Apartamento com Problemas de Gestão Imobiliária e Uso Indevido de Espaço Privado
Respondida
Bauru - SP
26/04/2026 às 13:17
ID: 246989153
A empresa parou de ter sua gestão de ativos e aquisições pra suporte e atendimento de gestão imobiliária sob gestão na Aztronic (empresa A), e passou a ter a gestão sob a MultiDadosSTI (empresa B), não realizou a migração total de usuários, e agora estou sem suporte migrado e sem suporte como usuário de quem adquiriu um apartamento na cidade de São Paulo e precisa de suporte sobre um produto NADA barato.
A empresa em questão realizou a venda do apartamento, com depósito dedicado ao apartamento vindo em conjunto, e PASSOU a utilizar o depósito do morador (eu) como objeto próprio da empresa, para guarda dos itens das LOJAS do empreendimento da empresa, como banners e faixas da venda dos aptos remanescentes, objeto dos corretores de plantão, em um deposito atrelado a um apartamento já vendido (descabimento 1).
Só este fato, já é é absurdo e cabe processo. Pra além disso, o deposito apresenta chamado aberto pela gestão do condomínio (subsíndico), pois apresenta infiltração e cheiro de mofo, em chamado/requisição aberta pelo subsíndico, onde NADA foi resolvido até então e os materiais pertencentes a empresa e não ao morador, guardados (descabimento 2).
Logo, estou com um depósito pertencente ao meu empreendimento/apartamento, sem poder usufruir de uso DESDE 31/04/24, data da assinatura e firmamento de contrato com a CNPJ.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:14
Olá, Bruno,
Obrigada por nos relatar o ocorrido. Lamentamos o transtorno sabemos como situações como essa podem ser incômodas e já estamos tratando o caso com prioridade.
Sobre os pontos mencionados:
1. Depósito da sua unidade
Verificamos internamente que, naquele momento, o seu depósito estava aberto e, por estar ao lado de outro espaço de nossa propriedade, houve um equívoco operacional da equipe, com a colocação indevida de sinalização no local. Assim que a situação foi identificada, a placa foi imediatamente retirada.
Reforçamos que se tratou de uma falha pontual, já corrigida internamente, com revisão dos procedimentos para evitar qualquer recorrência. Pedimos desculpas pelo inconveniente
2. Infiltração e mofo
Nossa equipe de assistência técnica/engenharia já foi acionada para realizar a vistoria. Você pode acompanhar o andamento pelo Portal do Cliente, por meio do protocolo n *****.
3. Atendimento e migração de sistema
Entendemos que a mudança de sistema pode ter gerado dificuldades iniciais de acesso. Nosso time já entrou em contato para orientar sobre o novo Portal e permanece à disposição para apoiar no que for necessário.
Seguiremos acompanhando seu caso de perto até a completa resolução. Caso prefira, você pode falar diretamente conosco pelos canais oficiais vamos atuar para dar a maior agilidade possível.
Atenciosamente,
Paes & Gregori