Não resolvido

Empresa não realiza o pagamento restante do distrato imobiliário após 3 parcelas pagas.

Pafil Empreendimentos

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Fiz um distrato de um imóvel que comprei na planta. Descontaram 50% do que eu tinha pago mais o valor de corretagem, conforme acordado. Dividiram o pagamento em 12X. Pagaram apenas 4 parcelas. Entrei em contato várias vezes e disseram que não não tem previsão ( DATA ) para honrarem o restante do pagamento.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Pafil Empreendimentos respondeu

    04/09/2026 às 16:44

    Olá Luis Valentim, tudo bem?

    Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante das reprogramações ocorridas no processo de distrato.

    Informamos que sua solicitação permanece em acompanhamento junto aos setores responsáveis e está sendo tratada internamente pela companhia. No momento, ainda não possuímos uma nova previsão conclusiva para lhe informar sobre o pagamento, porém reforçamos que o caso segue em tratativa e prioridade de acompanhamento pela diretoria financeira.

    Entendemos a expectativa em relação à conclusão deste processo e ressaltamos que qualquer atualização será repassada pelos canais oficiais da empresa assim que houver uma definição concreta.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Time de Atendimento Pafil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido, não me atenderam via canal de contato deles; só enviaram um e-mail dizendo que não tem data para honrar o compromisso. Péssimo atendimento. Ficaram com o valor pago. Por que não devolveram?