[Editado pelo Reclame Aqui] em compra online: Cliente não recebe mercadoria e busca reembolso da intermediadora de pagamentos após compra em site falso.

Question

Fiz uma compra no site da Creamy só que a mesma informou que não comprei no site oficial deles. Tenho o comprovante do Pix foi recebido pela Pag. Interm. O banco Itaú não quis me devolver o dinheiro que paguei e até agora estou no prejuízo. Gostaria que essa empresa de pagamentos resolva essa situação, pq cai num [Editado pelo Reclame Aqui]. Comprovante em anexo. E a [Editado pelo Reclame Aqui] loja que fiz a compra não enviou a mercadoria. Quero meu reembolso. Essa loja está dando [Editado pelo Reclame Aqui] e usando essa empresa de pagamentos. Quase um ano sem retorno, mas continuo buscando meu reembolso.