Propaganda enganosa com cobrança de nota fiscal

Em réplica
São Paulo - SP
24/12/2025 às 14:47
ID: 235787491
Fiz uma compra por meio de um link através do Kwai, o site em si é totalmente feito para parecer com a plataforma oficial e quando realizamos o pagamento DO PRODUTO, o mesmo ainda pede pagamento da NOTA FISCAL.
Ou seja, um [Editado pelo Reclame Aqui] onde fazem um site idêntico ao Kwai mas cheio de comentários [Editado pelo Reclame Aqui] do produto bem suspeitos e mal elaborado pra que as pessoas leigas façam a transferência. A pessoa responsável por esse [Editado pelo Reclame Aqui] não passa de uma pobre infeliz que não deve ter 1 real, mas a preguiça de TRABALHAR HONESTAMENTE DEVE TER DE SOBRA.
Essa empresa é a intermediadora entre o [Editado pelo Reclame Aqui] e a vítima, e minha reclamação é tanto para a plataforma quando para vocês, que não devem ter o mínimo de responsabilidade com os clientes ao fazer negócios com gente de má indole (que vai direto pro colo do capeta).
Fiz dois pagamentos que somaram em torno de 60 reais e gostaria de ter o estorno do valor se possível, tenho todas as provas com links, prints, comprovantes de pagamentos.
A Kwai principalmente é uma [Editado pelo Reclame Aqui] irresponsável que permite qualquer [Editado pelo Reclame Aqui] da sociedade divulgar anúncio, mas não é comum que o cliente queira ter segurança das empresas intermediadoras ao realizar transações?
Como devo prodeder?
Compartilhe
Resposta da empresa
26/12/2025 às 10:51
Olá, tudo bem? Esperamos que sim.
Verificamos que o estorno referente à sua solicitação já foi processado. Caso ainda não tenha recebido o valor em sua conta, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo WhatsApp (11) 94605-5460 para que possamos auxiliá-lo.
Se o estorno já tiver sido recebido, por favor, desconsidere esta mensagem.
Agradecemos pela atenção e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Pag Vendas
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 22:34
Irresponsáveis, não resolveram absolutamente NADA. Tão [Editado pelo Reclame Aqui] quanto o cliente.
Mas tudo bem, cada um paga o que deve aqui na terra e DEPOIS, então quando estiverem remoendo a VIDA MISERÁVEL de vocês, lembrem-se das suas ações.