Falha na comunicação e acompanhamento de candidato em processo seletivo pela Page Interim

Resolvido
São Paulo - SP
29/06/2026 às 22:36
ID: 252650647
Olá, equipe Page Personnel / Page Interim.
Gostaria de registrar uma sugestão de melhoria a partir de uma experiência bastante frustrante que tive em um processo seletivo conduzido pela equipe Page Interim, na pessoa da Sra. *****.
Em Maio passado, fui contactada pelo WhatsApp, por esta profissional da equipe de São Paulo para uma vaga de Recepção / Suporte Bilíngue para uma multinacional do setor de vestuário. Na primeira conversa, após avaliação, ficou combinado que eu receberia por e-mail um link para participar de uma entrevista com os gestores da vaga, que aconteceria no dia seguinte.
No entanto, esse link nunca foi enviado. Também não recebi confirmação formal da reunião, apesar de eu ter questionado a Sra Bianca sobre o envio do link e sobre a confirmação da entrevista via WhatsApp. Ela nunca respondeu a nenhuma das perguntas. Como não obtive retorno, entendi que a reunião com os gestores não havia sido confirmada já que a recrutadora informou que iria entrar em contato com estas informações.
No dia seguinte, recebi uma mensagem pelo WhatsApp do próprio gestor da vaga, informando que estava me aguardando em uma sala do Teams. Expliquei imediatamente que eu não havia recebido nenhum link de sala, convite ou confirmação por parte da Page Interim e que, por esse motivo, não tinha como saber que a entrevista estava confirmada e muito menos entrar na sala, já que eu não tinha nenhum link. Mesmo assim, me coloquei à disposição para atendê-los naquele momento e recebi, dos próprios gestores, o link da sala.
Eu estava de saída quando fui contactada e precisei de alguns minutos para me preparar, o que acabou atrasando a reunião em aproximadamente cinco minutos. A situação foi extremamente constrangedora e me deixou muito triste, pois senti que fui colocada em uma posição injusta diante dos gestores por uma falha de comunicação que não partiu de mim.
Fiquei bastante desapontada com a condução do processo. Acredito que a falta de envio do link, a ausência de confirmação e a falta de retorno aos meus questionamentos demonstram uma falha importante no atendimento ao candidato. Como candidata, tive a sensação de que meu tempo, minha preparação e meu interesse pela vaga não foram tratados com o mínimo de respeito.
Entendo que falhas podem acontecer, mas em um processo seletivo elas podem prejudicar diretamente a imagem de um profissional. No meu caso, acredito que fui prejudicada pela falta de organização e de acompanhamento adequado por parte da consultoria.
Sinalizo que, após nossa primeira conversa, a funcionária nunca mais trocou / respondeu qualquer mensagem que eu tenha mandado, nem para confirmar a reunião com os gestores e nem mesmo quando eu dei um feedback sobre a entrevista com os gestores. A comunicação foi silenciada.
Gostaria de sugerir que a Page Interim reforce internamente alguns pontos importantes, como:
- melhor comunicação e acompanhamento dos candidatos durante as etapas do processo;
- envio formal de links, horários e confirmações de entrevista;
- retorno às dúvidas enviadas pelos candidatos;
- mais cuidado para que falhas operacionais não prejudiquem a imagem de quem está participando do processo (como nesse caso);
- mais empatia e responsabilidade na comunicação com profissionais em busca de recolocação, respeitando um estado mental já fragilizado pelo momento.
Faço este registro não apenas como reclamação, mas também como sugestão de melhoria. Acredito que uma empresa reconhecida como a Page precisa garantir que seus processos sejam conduzidos com profissionalismo, respeito e transparência.
Infelizmente, saí dessa experiência me sentindo desamparada e prejudicada, em um momento em que todo candidato espera ser tratado com seriedade e consideração, acarretando prejuízos emocionais e morais.
Entretanto, ainda acredito na seriedade da empresa e me coloco à disposição para fornecer informações adicionais e que comprovem a veracidade dos fatos.
Muito obrigada,
*****
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:28
Olá, Regiane.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por dedicar seu tempo para detalhar os acontecimentos. Lamentamos sinceramente a frustração e o desconforto causados durante sua participação no processo seletivo conduzido pela nossa equipe.
Pedimos desculpas pela percepção de falha na comunicação ao longo das etapas relatadas. Entendemos que processos seletivos envolvem expectativa, dedicação e preparação por parte dos candidatos, e reconhecemos a importância de uma comunicação transparente e ágil em todos os momentos.
Seu relato foi recebido com atenção e compartilhado internamente para análise. Os pontos levantados serão considerados em nossas avaliações e ações de melhoria contínua.
Lamentamos, sobretudo, que essa experiência tenha gerado a sensação de desamparo e prejudicado a percepção sobre o suporte esperado durante o processo. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos profissionais que confiam em nosso trabalho.
Agradecemos também pela forma construtiva com que apresentou suas observações e sugestões. O feedback dos candidatos é muito importante para que possamos identificar oportunidades de aprimoramento e fortalecer nossos processos.
Permanecemos à disposição para ouvir você.
Atenciosamente,
Equipe Michael Page
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 14:52
Apesar de padrão, a resposta da empresa foi cortês e como a minha reclamação quanto à forma de trabalho da colaboradora é recorrente (já existe outra reclamação registrada sobre o precário atendimento da mesma) acredito que os pontos por mim apontados podem ser verdadeiramente considerada pela equipe de qualidade do grupo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5