Não recebimento de CALÇADO comprado online e falta de contato da loja
Resolvido
Cachoeiras de Macacu - RJ
02/03/2026 às 16:47
ID: 242100047
Exmos. Senhores,
No dia 23/02, efetuei a compra de uma bota através do site MulherRefinaStore. O pagamento foi processado pela PAGEASY, conforme consta no comprovativo da transação.
No entanto, até à presente data não recebi o produto nem qualquer informação de envio. Já tentei contactar a loja sem sucesso, pelo que venho por este meio solicitar o estorno imediato do valor pago, uma vez que a compra não foi concluída conforme o previsto.
Fico a aguardar uma resposta e a resolução deste assunto com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:32
Olá, tudo bem?
A PAGEASY atua exclusivamente no processamento/recebimento do pagamento e não é a loja responsável pela oferta, venda, estoque ou entrega do pedido realizado na MulherRefinaStore.
Por isso, as informações sobre envio, cancelamento e eventual reembolso devem ser inicialmente solicitadas à loja vendedora, responsável pelo cumprimento do pedido.
Mesmo assim, podemos auxiliar na identificação da transação. Pedimos que encaminhe por canal privado o comprovante do pagamento, contendo data, valor e identificação do pedido. Após a identificação, poderemos verificar o registro do pagamento e fornecer as informações disponíveis para o correto encaminhamento. Por segurança, não publique dados pessoais ou financeiros nesta página.
Atenciosamente,
Equipe PAGEASY
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:49
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10