***** não paga ganhos e alega [Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada daila,

Entendemos a sua preocupação e queremos esclarecer que a PageXpress atua exclusivamente como suporte administrativo para plataformas de apostas, prestando auxílio no processamento de pagamentos realizados diretamente pelos usuários nas respectivas plataformas.

Não temos acesso, influência ou autonomia sobre valores, regras de reembolso, bônus ou atendimento direto das plataformas.

Para que possamos verificar a situação e intermediar da melhor forma possível, é imprescindível que sejam seguidos os passos abaixo:
1.Envio do comprovante original e completo em formato PDF da transação realizada (não serão aceitas capturas de tela ou documentos alterados).
2.Descrição detalhada do ocorrido, incluindo data, valor e nome da plataforma utilizada.
3.Envio dessas informações exclusivamente para o e-mail oficial:
*******

Sem essas informações, infelizmente não temos como abrir nenhuma análise ou prestar o suporte necessário.

Após o recebimento do comprovante e dos dados corretos, a plataforma envolvida será notificada e terá um prazo de até 30 dias úteis para apresentar uma resposta e tomar uma decisão sobre a solicitação.

Nosso compromisso é com a legalidade, a segurança e a transparência sempre dentro dos limites administrativos que nos cabem.

Aguardamos seu contato com a documentação solicitada para podermos dar continuidade.

Atenciosamente,
Equipe Jurídica PageXpress

a empresa dos jogos na liberam o pdf.
tenho somente captura de tela

O jogo pegou R$******* meu e disse que eu infringia a regra mas eles não disponibiliza nem a regra e nem fala qual foi a minha violação para eles ter pegado o valor. tenta entrar em contato eles dizem a mesma coisa que eu infringir a regra do jogo mas não disponibiliza a regra do jogo e nem fala o que eu fiz pra estar violando esse jogo assim entendo que seja só um meio deles não me pagarem o que eu ganhei.
Esta empresa de jogo https://******* é operada pela Dubet N.V., número de registro da empresa *******, com endereço registrado em Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower) Curação e é licenciada e autorizada pelo governo de Curaçao. WICASINO opera sob a Master License of Gaming Services
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Não pagou e pegou meus ganho alegando fralde.
E toda vez que eu peço as regras do jogo o o Registro do jogo em PDF eles mandam a mesma mensagem.
{Olá! Entendemos sua preocupação. No entanto, por motivos de segurança e confidencialidade do sistema, não conseguimos divulgar detalhes específicos sobre as irregularidades detectadas. O que podemos garantir é que as ações foram analisadas cuidadosamente pelo sistema e equipe técnica. Agradecemos pela compreensão.}