O que aconteceu
Reclamação sobre pedido não entregue e possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Assunto: Pedido de almoço não entregue Pagamento via Pix e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Venho registrar uma reclamação referente a um pedido de almoço realizado junto à empresa Sul na Brasa Delivery, localizada em Joinville/SC.
Realizei um pedido de um kit frango com acompanhamentos, destinado ao almoço, efetuando o pagamento antecipadamente via Pix para a instituição OWEM PAY, em dois valores distintos:
R$ 9,90
R$ 63,88
Valor total pago: R$ 73,78.
Entretanto, o pedido não foi entregue, causando transtornos e prejuízos financeiros. Diante da situação, entrei em contato com o banco para contestar a transação, mas a solicitação foi considerada não procedente.
Após a ocorrência, realizei pesquisas e identifiquei diversas reclamações relacionadas à empresa Sul na Brasa Delivery, de Joinville/SC, o que levantou suspeitas sobre a regularidade da operação e a possibilidade de outras pessoas terem enfrentado problemas semelhantes.
Diante disso, solicito:
A revisão da análise realizada pelo banco em relação à contestação dos pagamentos via Pix.
A apuração da possível [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo os valores transferidos à instituição OWEM PAY.
A verificação das reclamações existentes sobre a empresa mencionada.
A devolução dos valores pagos, considerando que o produto não foi entregue.
Ressalto que possuo os comprovantes das transações, bem como demais informações referentes ao pedido, que poderão ser apresentados para auxiliar na investigação.
Aguardo uma solução e uma análise mais criteriosa do ocorrido, uma vez que houve pagamento por um produto que não foi entregue e existem indícios que merecem ser devidamente apurados.
Atenciosamente,
Jeison Pereira