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Vila Velha - ES

12/06/2024 às 12:34

ID: 190666105

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entrei em um cassino online por nome de Zé do cash, a mesma em um jogo de roleta coloquei um valor de R$28.80 e ganhei um valor de R$*******,00
Onde a empresa pagfast e que efetua o repasse do Pix .
No site do Zé do cash diz que o pagamento está sendo processado e há mais de 24 horas não recebi o valor que ganhei.
Essa empresa me lesou.
Já abri também uma reclamação contra esse cassino online Zé do cash.

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Resposta da empresa

13/06/2024 às 13:52

Boa tarde, Renato!

Lamentamos o ocorrido e estamos aqui para lhe auxiliar.

Verificamos junto ao nosso time de suporte que não há bloqueios ou restrições que impeçam o senhor de sacar. Verificamos que o senhor realizou saques conosco normalmente no dia 09/06/*******, inclusive.

Sendo assim, é preciso que o senhor entre em contato com o suporte da plataforma em que foram realizadas as apostas, pois, do nosso lado, não há nehuma restrição.

Atenciosamente,
Equipe Pagfast.

Consideração final do consumidor

13/06/2024 às 15:51

fui [Editado pelo Reclame Aqui] literalmente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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