O que aconteceu
Estou tentando solicitar o cancelamento do meu cadastro na Régua Cred, porém o aplicativo não disponibiliza nenhuma opção para realizar esse procedimento. Entrei em contato pelo chat da empresa, mas não obtenho resposta, deixando-me sem uma solução para uma solicitação que deveria ser simples.
Não tenho mais interesse em manter meu cadastro na plataforma e exijo o cancelamento imediato da minha conta, bem como a exclusão dos meus dados pessoais, incluindo CPF, número de telefone, e-mail e demais informações vinculadas ao meu cadastro, observadas as hipóteses legais de conservação de dados previstas na LGPD.
Também solicito a retirada dos meus dados de todas as listas de marketing e publicidade, pois não quero continuar recebendo mensagens, ligações ou ofertas comerciais da empresa.
Considero inaceitável não haver uma opção clara para cancelar o cadastro e, além disso, não receber retorno ao tentar resolver a situação diretamente com a empresa.
Com fundamento na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n 13.709/2018), solicito que a empresa tome as providências cabíveis e me envie uma confirmação formal do cancelamento, da interrupção das comunicações comerciais e da exclusão dos dados que não tenham fundamento legal para continuar armazenados.
Caso exista algum impedimento legal para a exclusão integral dos dados, solicito que a empresa informe expressamente quais informações serão mantidas e a respectiva justificativa legal.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas uma resposta automática. Quero meu cadastro cancelado e meus dados tratados conforme a legislação, sem continuar recebendo ofertas que não desejo.