O que aconteceu
Fiz uma compra pela internet. Porém, acreditei que estava comprando em um site oficial e era [Editado pelo Reclame Aqui]. No dia 20.09, as 21:03 fiz um pix no valor de 43,02 em nome de SHOW ATACADO COMERCIO DE BEBIDAS LTDA - CNPJ: 54.367.630/0001-28. Fiz a contestação via APP do banco, porém, o banco receptor informou que a transação foi de forma legal. Não, não foi, trata-se de uma conta de [Editado pelo Reclame Aqui].
Como não foi resolvido, já fiz um BO e estarei notificando o Banco Central pelo ocorrido.
A Pagsmile falhou em seu dever de segurança e conformidade (Compliance) ao permitir que sua estrutura de pagamentos fosse utilizada por [Editado pelo Reclame Aqui]/empresas [Editado pelo Reclame Aqui] para cometer [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] consumidores. Exijo que isso seja revisto.
No aguardo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PAGHUB respondeu
13/10/2026 às 16:00
Olá, Rafaela! Boa tarde, tudo bem?
Após análise da sua manifestação, confirmamos o recebimento da solicitação de MED (Mecanismo Especial de Devolução). No entanto, não foi possível efetuar a devolução dos valores, devido à ausência de saldo disponível na conta de destino no momento da tentativa de recuperação.
Ressaltamos que a conta recebedora da transação foi bloqueada preventivamente, como medida de segurança, com o objetivo de mitigar riscos e impedir o recebimento de novas transferências.
Recomendamos que, antes de confirmar qualquer transação, verifique atentamente os dados do beneficiário do pagamento, certificando-se de que o nome e o CPF/CNPJ apresentados correspondam ao destinatário pretendido.
Diante da impossibilidade de efetivar a devolução por meio do MED, em razão da indisponibilidade de saldo na conta recebedora, concluímos a análise desta manifestação. Essa conclusão, contudo, não altera a possibilidade de esclarecimentos adicionais pelos nossos canais de atendimento.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas por meio do e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Carlos
Customer Support Analyst