Respondida

Minha nova maquininha do Inter apresenta erro e não consigo receber pagamentos

Inter Pag

cidade: Araçatuba

O que aconteceu

Ontem, solicitei a troca da minha maquininha do Inter devido a problemas com o pagamento recorrente e com a bateria, que não mantém a carga por muito tempo. Hoje, a nova máquina chegou, mas, ao tentar configurá-la, aparece o erro Dados inválidos [-7000], conforme a foto em anexo.

Entrei em contato com o Inter, expliquei a urgência e fui informado de que a solução pode levar até 24 horas, sem nenhuma alternativa ou suporte imediato.

Tenho diversos clientes para receber e dependo da maquininha para o funcionamento da minha empresa. Agora, estou impossibilitado de receber pagamentos, justamente após solicitar a troca do equipamento para resolver problemas anteriores.

É um absurdo ficar sem receber por uma falha do próprio banco e não ter suporte para solucionar a situação. Preciso de uma solução urgente, pois não posso arcar com os prejuízos de ficar sem receber dos meus clientes enquanto aguardo uma resposta do Inter.

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Interações da reclamação

  1. Inter Pag respondeu

    23/10/2026 às 10:55

    Olá, Guilherme!

    A Inter Pag, na qualidade de participante do Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB), está sujeita à Lei n 12.865/2013 e à regulamentação do Banco Central do Brasil, que determinam a adoção de estruturas de gerenciamento contínuo e integrado de riscos. Em conformidade com a legislação e regulamentação, mantemos controles compatíveis com o modelo de negócio, a natureza das operações, os produtos oferecidos e o perfil de risco dos clientes, garantindo a segurança e a transparência em nossos serviços.

    Informamos que a funcionalidade de pagamentos recorrentes já está disponível. Agradecemos a oportunidade de esclarecer sua manifestação e reforçamos nosso compromisso com a transparência, a segurança e a excelência no atendimento aos nossos clientes.

    Reiteramos nosso empenho em atendê-la com agilidade e qualidade. Caso precise de mais assistência ou tenha outras dúvidas, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

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