O que aconteceu
Título: Saldo de R$ 1.139,93 não devolvido
Empresa: Lucky Gaming Ltda.
CNPJ: 56.212.040/0001-51
Plataforma: Pagol
Meu nome é *****, CPF: [PREENCHER CPF].
Utilizava a plataforma Pagol e possuía saldo de R$ 1.139,93, que não foi devolvido até o momento.
Desde 30/09/2026, procurei realizar o saque, mas fui orientado a aguardar a devolução automática em razão da Medida Provisória n 1.394/2026.
Após a suspensão das atividades, o site e os canais de atendimento ficaram indisponíveis, impossibilitando o acesso à minha conta e o acompanhamento da restituição.
Os depósitos foram realizados por Pix, originados da minha conta bancária no Banco do Brasil. Até 15/10/2026, não havia recebido o valor pendente.
Solicito que a empresa localize meu cadastro, confirme o saldo, esclareça o destino dos valores e providencie a devolução integral de R$ 1.139,93.
Aguardo resposta formal e solução definitiva.
Atenciosamente,
*****