O que aconteceu
Venho apresentar uma reclamação referente à transferência solicitada por meio do aplicativo da Pagomundo em **14/09/2026**, que, até a presente data, **28/09/2026, ainda não foi recebida**.
Já entrei em contato diversas vezes por e-mail para solicitar esclarecimentos e uma solução, porém, até o momento, tenho recebido apenas respostas automáticas e genéricas, que não esclarecem o motivo do atraso, a situação atual da transferência ou uma data concreta para o recebimento do valor.
Considero inadmissível que, após tantos dias e diversas tentativas de contato, eu ainda não tenha recebido uma resposta efetiva nem uma solução para o problema.
Solicito ainda que esta reclamação seja encaminhada a um **responsável ou setor competente**, pois respostas automáticas e genéricas não solucionaram a questão até o momento.
Caso a situação não seja resolvida em prazo razoável ou eu não receba uma resposta concreta, **considerarei a adoção das medidas cabíveis para registrar formalmente a reclamação junto aos órgãos e entidades competentes de defesa do consumidor e/ou às autoridades reguladoras aplicáveis**, além de buscar outros meios disponíveis para a recuperação do valor e eventual ressarcimento de prejuízos comprovadamente decorrentes do atraso.
Espero que esta questão seja tratada com a devida urgência e que o valor seja disponibilizado sem mais atrasos.
Aguardo uma resposta objetiva, contendo a situação atual da transferência e o prazo definitivo para sua conclusão.