O que aconteceu
No dia de hoje 14/10/26, comprei o produto: Vitrine Americana e Embassy Fast Track 2.0, paguei no cartão de crédito, pela Pagou.ai, mas o conteúdo do curso não correspondeu as expectativas do que me foi anunciado. Por esse motivo, eu me arrependi da compra e pedi o cancelamento e o reembolso. Entrei em contato pelo e_mail: [email protected], entrei em contato diretamente com o produtor solicitando o cancelamento por arrependimento, porém não obtive nenhuma resposta dele ate o presente momento. Como estou dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), por esse motivo eu recorro à Pagou.ai como intermediadora da compra para que realize o estorno imediato do meu pagamento feito via cartão de crédito.
Ressalto que estou formalizando minha solicitação por este canal porque já tentei contato com o vendedor, sem obter retorno.
Aguardo o posicionamento da Pagou.Ai e a solução do problema, com a devolução integral do valor pago dos 2 produtos que foi pago.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pagou Aí respondeu
15/10/2026 às 17:49
Olá, Anne Caroline Nunes Pinheiro,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudar.
Os detalhes relacionados ao seu caso já foram encaminhados para o endereço de e-mail cadastrado em sua reclamação. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico.
A compra mencionada está em análise junto ao lojista responsável, e nossa equipe segue acompanhando a tratativa para auxiliar na melhor resolução possível.
Caso deseje compartilhar novas informações ou tenha alguma dúvida adicional, orientamos que responda ao mesmo e-mail recebido. Dessa forma, conseguimos manter o histórico completo da solicitação e oferecer um atendimento mais ágil e seguro.
Agradecemos pela atenção e aguardamos sua avaliação sobre o atendimento prestado no Reclame Aqui. Seu feedback é muito importante para continuarmos aprimorando nossos processos e a experiência dos nossos usuários.
Atenciosamente,
Equipe Pagou.Ai