Não consigo sacar meu saldo de R$ 50.000,00 e o suporte não resolve

https://www.pagapix2.com = [Editado pelo Reclame Aqui] = [Editado pelo Reclame Aqui] = SUPORTE NÃO RESOLVE NADA.

Solicito a liberação imediata do meu saldo de R$ 50.000,00, que consta como disponível em minha carteira. Já entrei em contato com o suporte, mas não obtive solução. O saque permanece em andamento, sem justificativa ou previsão de pagamento.

Solicito uma resposta formal, com prazo para regularização e liberação integral dos valores. Caso não haja solução, tomarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para buscar a recuperação do meu dinheiro.