O que aconteceu
Ressalto que a demora na conclusão deste processo tem me causado significativo desgaste emocional e financeiro, considerando que necessito de uma solução o quanto antes.
Com o objetivo de encerrar esta demanda de forma amigável e célere, apresento uma proposta de acordo.
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4Interações da reclamação
Pagprime respondeu
05/11/2026 às 16:18
Prezada, Mycaele Silva.
Cumprimentos cordiais.
Verificamos que a mesma demanda foi registrada também por meio de uma Reclamação de Demanda Registrada (RDR) junto ao Banco Central. Dessa forma, a tratativa está sendo conduzida e acompanhada prioritariamente por esse canal oficial.
As informações referentes à análise e conclusão do caso serão apresentadas diretamente na resposta da RDR, dentro dos prazos aplicáveis.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC Pag Prime IP
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Nada resolvido