Respondida

Não consigo acessar minha conta e tirar meu dinheiro para pagar contas

PagBank

cidade: Grão Mogol

O que aconteceu

Eu tenho uma conta no Aplicativo, Nesse aplicativo eu vinculei meu pagamento nele , e eu não tenho acesso nele porque eu perdi meu celular, não lembro meus dados da conta, eles me deu uma resposta que me pagamento só pode ser retirado após 10 dias, Umas coisas tão simples de ser resolvido mais rápido possível, ele vem me adiando, meu Problema, preciso pagar minha contas eu não estou conseguindo tirar meu dinheiro..

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Interações da reclamação

  1. PagBank respondeu

    08/10/2026 às 20:21

    Olá Edilaine, boa noite! Tudo bem?

    Recebemos sua manifestação e estamos prontos para fornecer uma resposta.

    Para garantir o cumprimento das regulamentações vigentes, realizamos análises constantes sobre o cadastro e o uso dos nossos serviços. Após uma avaliação detalhada, decidimos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos PagBank..

    Esclarecemos que a conta não poderá ser desbloqueada ou os serviços restabelecidos. O processo de cancelamento é irreversível.

    Gostaríamos de ressaltar que essa ação segue as disposições contratuais, conforme cláusulas 18.4 e 7.13.2, que detalham as condições para rescisão do contrato e a retenção de saldo. Você pode consultar essas cláusulas no contrato disponível em nosso site, acessando a seção “Contrato de Serviços” na parte inferior da página.

    Para mais informações, por favor consulte a mensagem enviada no seu e-mail de cadastro.

    Atenciosamente,

    Equipe PagBank