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Paguei dívida no Serasa e meu nome continua negativado

PagueVeloz

cidade: São Paulo

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O que aconteceu

Meu esposo contraiu uma divida de uma escola profissionalizante que deixou parcela em aberto, ele recebeu uma proposta no aplicativo do serasa a divida de 400,00 ficou com desconto a vista no valor de 272,66, ele pagou no pix para limpar o nome, pois esta precisando fazer um crediario, após 10 dias do pagamento que foi efetuado dia 26-10, ele descobriu que a divida continuava ativa, e com o valor sem o desconto, ele entrou em contato com a pague veloz, a mesma disse que ele teria que entrar em contato com a financeira do curso, questionei que eles que receberam, paguei o valor e continuo com o nome negativado, tentei fazer um cartão de crédito e passou pelo constrangimento da negativa, quero uma solução da pague veloz.

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