O que aconteceu
Estou com um problema de pagamento realizado a essa plataforma. No banco Inter descontaram $28,40 e $14,16 nas contas dos meus filhos no dia 12/10/2026.
Ao questionar o banco inter sobre essa transação a resposta foi que meus filhos fizeram transferência no dia citado. Para contextualizar o dia em específico era dia das crianças e uma madrinha fez um pix para eles de $30, para cada um.
Neste dia (transferência apareceu) não saíram de casa e o único cartão utilizado foi o meu para realizar compra de produtos para um churrasco. Segundo o banco a transferência se deu via isafe ( transação feita com recolhimento de face), quero a fotografia dos meus filhos no momento da transação.
Detalhe eles utilizam o cartão físico para realização de compras quando eu ou minha esposa liberamos para realizar qualquer tipo de transação financeira.
Só reforçando quero esse comprovante isafe.
Qualquer dúvida estou a disposição.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PAGUEFY TECNOLOGIA respondeu
16/10/2026 às 11:02
Olá, Paulol! Bom dia, tudo bem?
A Paguefy atua como uma plataforma de tecnologia para processamento de pagamentos, disponibilizando soluções que permitem às lojas gerar QR Codes Pix para receber pagamentos de seus clientes.
Esclarecemos que não somos uma instituição financeira e não temos acesso às informações bancárias particulares dos pagadores. Os dados que você está solicitando devem ser consultados diretamente com a instituição financeira na qual seu filho possui conta, pois é ela quem tem acesso aos registros e detalhes das transações realizadas.
Ressaltamos também que a Paguefy não é responsável diretamente pela venda ou entrega dos produtos, sendo essas obrigações da loja responsável pela comercialização.
De qualquer forma, queremos ajudar a solucionar a situação. Já encaminhamos uma mensagem para o número de WhatsApp cadastrado em sua conta e estamos à disposição para intermediar o contato com a loja responsável pela compra, buscando uma solução da melhor maneira possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.