O que aconteceu
Fiz uma compra no site SupraStore de uma Key de jogo para ativação na Steam, infelizmente o site se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui] pois a chave não funcionava, em seguida abri um MED no nubank encima da transição *****.
a instituição Paguefy me mandou um email dizendo para eu encerrar a disputa pois segundo eles o vendedor é LEGITIMO, sendo que o mesmo não me deu suporte para cancelamento nem emitiu nota fiscal da compra, gostaria de um parecer da empresa sobre o caso, e em breve estarei abrindo um boletim de ocorrência!
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4Interações da reclamação
PAGUEFY TECNOLOGIA respondeu
14/10/2026 às 09:25
Olá Oberdan, bom dia!
A Paguefy é apenas uma intermediadora de pagamentos, ou seja, facilitamos as transações entre lojas e clientes, mas não somos os responsáveis diretos pela entrega dos produtos vendidos.
Já encaminhamos uma mensagem para o WhatsApp cadastrado em sua conta e vamos intermediar o atendimento com a loja responsável pela sua compra, para garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
PAGUEFY TECNOLOGIA respondeu
14/10/2026 às 09:26
Na verdade o número registrado em sua conta não tem WhatsApp, consegue nos encaminhar uma mensagem?
Nosso WhatsApp oficial: +55 11 91695-9257