O que aconteceu
Realizei a compra do jogo, mas, mesmo após seguir todos os procedimentos recomendados, ele simplesmente não funciona.
O mais absurdo é que o suporte é direcionado para o Discord, em vez de ser oferecido diretamente pela plataforma responsável pela venda.
Ainda assim, tentei buscar atendimento pelo Discord, mas o chat estava fechado, impossibilitando qualquer contato.
**É inadmissível pagar por um produto que não funciona e ainda não ter acesso a um suporte adequado.**
Espero uma solução imediata para o problema ou o reembolso integral do valor pago.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
PAGUEFY TECNOLOGIA respondeu
23/10/2026 às 13:25
Olá Bruno, boa tarde!
A Paguefy é apenas uma intermediadora de pagamentos, ou seja, facilitamos as transações entre lojas e clientes, mas não somos os responsáveis diretos pela entrega dos produtos vendidos.
Já encaminhamos uma mensagem para o WhatsApp cadastrado em sua conta e vamos intermediar o atendimento com a loja responsável pela sua compra, para garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10foi otima, me chamaram no ***** e foram bem atenciosos e no fim nao era erro deles