Solicitação de reembolso por compra suspeita e instruções potencialmente maliciosas enviadas pela loja

Realizei uma compra em uma loja de keys de jogos que utiliza a Paguefy como intermediadora de pagamento. A oferta anunciava o fornecimento de uma chave para resgatar o jogo na plataforma Steam.

Entretanto, após a confirmação do pagamento, em vez de receber uma chave que pudesse ser resgatada normalmente na Steam, recebi instruções para executar um comando no PowerShell do Windows antes de prosseguir com o resgate do jogo.

Essa situação levantou sérias preocupações de segurança, pois executar comandos fornecidos por uma loja desconhecida pode expor meu computador e meus dados a riscos. Por esse motivo, não considero seguro seguir essas instruções e não executei o comando.

Entendo que a Paguefy atua como intermediadora de pagamento e que a loja vendedora é responsável pela oferta e pela entrega do produto. No entanto, como a transação foi processada por meio da plataforma, solicito que a Paguefy verifique a operação, registre formalmente esta denúncia e me oriente sobre as medidas disponíveis para contestação e reembolso.

O produto anunciado não foi entregue da forma esperada: a oferta era de uma chave para ativação na Steam, mas o procedimento fornecido exige a execução de um comando no PowerShell, algo que não estava claramente informado no momento da compra e que considero potencialmente perigoso.

Diante disso, solicito:

O reembolso integral do valor pago;

A análise da transação e da loja responsável pela venda;

Tenho os comprovantes da compra e as mensagens e instruções fornecidas pela loja, que podem ser apresentados para comprovar o ocorrido.

Espero que a situação seja tratada com seriedade, tanto para solucionar meu caso quanto para evitar que outros consumidores sejam expostos ao mesmo risco.

Aguardo um posicionamento e uma solução para o reembolso.