Possível [Editado pelo Reclame Aqui] com encomenda retida em nome da empresa

Boa noite essa empresa mandou mensagem por contra de uma encomenda que eu tô esperando não sei como esse [Editado pelo Reclame Aqui] achou meu número aí falou pra liberar minha encomenda que eu já tô mais 2 mês esperando que tá Coritiba PR aonde a sede dessa empresa fica ***** ***** ***** ***** ***** estaria dando [Editado pelo Reclame Aqui] nos outros através disso