Problemas com saque de presentes de casamento e falta de suporte na Pagway

Question

Estou recebendo presentes de casamento através da PAGWAY, e não consigo sacar o que foi depositado, não possuo suporte algum pelo whatsapp, inclusive desligaram a IA que dava qualquer tipo de suporte, o telefone não funciona e simplesmente não respondem. O botão de sacar está agora zerado porém não recebi nada.