Exijo reembolso do ingresso do Digital Summit cancelado e não devolvido

DIGITAL SUMMIT CANCELADO 4 DIAS ANTES, REEMBOLSO NÃO REALIZADO E EMPRESA NÃO RESPONDE

Venho registrar minha total indignação com a organização do Digital Summit pela falta de compromisso, transparência e respeito aos direitos do consumidor.

No dia 25/03/2026, adquiri meu ingresso para participar do Digital Summit, realizando o pagamento parcelado em 12 vezes de R$ 51,49, totalizando R$ 617,88.

Faltando 10 dias para a realização do evento, entrei em contato diretamente com a organização para confirmar se ele realmente aconteceria na data prevista. Recebi a confirmação de que estava tudo certo.

Com base nessa confirmação, organizei minha agenda, realizei uma reserva de hospedagem em hotel, programei meu deslocamento de carro e assumi despesas para participar do evento.

Entretanto, faltando apenas 4 dias para a realização, fui informada de que o evento havia sido cancelado!

Ou seja, seis dias depois de confirmarem que o evento aconteceria normalmente, comunicaram o cancelamento, quando eu já havia assumido compromissos e despesas com a viagem.

Diante disso, solicitei o reembolso integral do ingresso, e a própria organização informou que o dinheiro seria devolvido em até 48 horas.

O prazo não foi cumprido!

Desde então, tentei contato inúmeras vezes para resolver a situação amigavelmente. Recebi respostas evasivas, promessas sem cumprimento e nenhuma solução concreta. Agora, a empresa simplesmente deixou de responder às minhas mensagens.

É inadmissível que uma empresa comercialize ingressos, confirme a realização do evento, faça o consumidor assumir despesas e compromissos e depois não cumpra sequer a promessa de devolver o dinheiro.

O Código de Defesa do Consumidor, Lei n 8.078/1990, em seu artigo 35, inciso III, assegura ao consumidor, diante do descumprimento da oferta, o direito de rescindir o contrato e exigir a restituição dos valores pagos, devidamente atualizados, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.

A devolução do meu dinheiro não é um favor. É um direito garantido por lei!

Tenho todos os registros das conversas, incluindo a confirmação do evento 10 dias antes, a comunicação do cancelamento apenas 4 dias antes, a promessa de reembolso em 48 horas e todas as tentativas de contato sem solução.

Diante disso, EXIJO O REEMBOLSO INTEGRAL DO INGRESSO, COM A DEVIDA ATUALIZAÇÃO MONETÁRIA.

Caso a situação permaneça sem solução, adotarei as medidas legais cabíveis, inclusive por meio do Procon e do Poder Judiciário.

É lamentável precisar recorrer a uma reclamação pública para exigir algo que a própria empresa já havia prometido resolver.

Não aceito mais respostas evasivas, promessas ou silêncio. Quero meu dinheiro de volta e o respeito aos meus direitos como consumidora.