Reembolso não realizado após cancelamento de evento, com falha na comunicação e atendimento.

Realizei a compra para participar de um evento que inicialmente aconteceria em maio. O evento foi adiado para julho e, em nenhum momento, recebi uma comunicação clara sobre essa mudança.

Quando percebi que as divulgações haviam parado, comecei a ficar preocupado e entrei em contato algumas vezes para confirmar se realmente aconteceria. Em todas as vezes fui informado de que estava tudo certo e que o evento seria realizado normalmente.

No dia 21 de julho, recebi uma mensagem informando que o evento havia sido cancelado. Na mesma conversa, me deram duas opções: receber um produto físico ou solicitar o reembolso. Optei pelo reembolso e fui informado de que o valor seria devolvido em até 48 horas.

Hoje, 21 de agosto, completa exatamente um mês desde essa solicitação. O reembolso não foi realizado e, além disso, minhas mensagens deixaram de ser respondidas.

Tentei resolver tudo diretamente com a empresa e esperei muito além do prazo que eles mesmos me passaram. Não gostaria de precisar recorrer ao Reclame Aqui para resolver uma situação que poderia ter sido solucionada de forma simples e transparente.

O que estou solicitando é somente aquilo que foi acordado: o reembolso integral do valor que paguei pelo evento cancelado e um posicionamento da empresa sobre quando o pagamento será realizado.

CNPJ da empresa: *****.

Espero que, por meio desta reclamação, finalmente eu consiga uma resposta e a devolução do meu dinheiro.