Usuário não consegue logar após mudança de plataforma e não obtém resposta do suporte.

Olá! Tudo bem?

Obrigado por nos enviar os seus dados com eles conseguimos localizar o seu registro.

Sobre o Conteúdo Fechado: trata-se de um produto lançado em 2019, e as aulas seguem disponíveis na mesma plataforma em que a compra foi realizada na época. O acesso continua sendo feito pelo login dessa plataforma, com o e-mail utilizado no momento da compra não pela área de membros atual, o que costuma ser a origem da dificuldade no login.

Já encaminhamos o seu caso ao time responsável, que vai validar o seu cadastro e te enviar o passo a passo do acesso.

Nosso time entrará em contato diretamente com você pelo número informado no seu cadastro aqui para concluir isso junto com você. Caso prefira outro contato, é só nos informar por aqui.

Seguimos à disposição.

Equipe de Atendimento