O que aconteceu
Fiz uma compra na paiol cuiaba pagamento via pix, na paiol do bairro Porto às 7:40 da manhã via site. Entrei em contato com a loja por volta das 13 hs e a atendente me confirmou a compra no site e confirmou também a entrega pata o mesmo dia.
Ocorreu que não recebi os produto tão pouco qualquer satisfação da loja.
Qual é o nome disso onde pegam seu dinheiro e não entregam o produto?
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4Interações da reclamação
Paiol Produtos Naturais respondeu
04/07/2024 às 17:20
Olá,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Devido a um imprevisto, a entrega não foi realizada na data prevista. Após a tentativa de entrega fora do prazo, você solicitou o cancelamento do pedido e reembolsamos o valor integralmente.
Lamentamos saber que você teve uma experiência negativa com nossas compras online. Levamos a sério o feedback de nossos clientes e estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos serviços. Gostaríamos de saber como podemos melhorar nossa atuação para você. O que você gostaria que fizéssemos de diferente? Sua ajuda é fundamental para nos tornarmos uma empresa melhor.
Agradecemos pela sua avaliação. Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e esperamos poder corrigir essa situação. Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Paiol Produtos Naturais
Consumidor respondeu
05/07/2024 às 17:34
Não foi o primeiro dissabor que tive com essa loja em questão de compras online.
Minha sugestão é que vocês retirem a compra online(no site ou app) por que claro ficou que vocês não conseguem atender. Eu sou uma mera consumidora, a iniciativa cabe à loja.