O que aconteceu
Boa noite, ganhei de presente. Porém ao montar o quebra cabeça da Capadócia notei que faltava uma peça e veio uma peça em duplicidade. Como faço para adquirir a peça faltante ?Tenho um protocolo em aberto, não obtive resposta no e-mail.
Protocolo *****.
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4Interações da reclamação
Pais e Filhos Brinquedos respondeu
04/11/2026 às 08:10
Bom dia, tudo bem?
Recebemos o seu protocolo n ***** no dia 01/11/2026, e ele está em atendimento há 2 dias.
Caso ainda não tenha recebido retorno por e-mail ou WhatsApp, isso significa que a peça solicitada ainda não foi localizada.
Ressaltamos que nossos atendimentos são realizados por ordem de chegada. Por isso, pedimos, por gentileza, que aguarde nosso contato.
Assim que a peça estiver disponível para envio, entraremos em contato pelos meios de comunicação informados na plataforma.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição!