O que aconteceu
Comprei um quebra-cabeça Sicília Teatro Grego de Catânia com 500 peças. Porém ao montar estava faltando uma peça e o quebra-cabeça ficou incompleto. (Não foi eu quem perdi, tomei todos os cuidados necessários e verifiquei)
Gostaria de saber como faço para resolver esse problema.
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4Interações da reclamação
Pais e Filhos Brinquedos respondeu
03/11/2026 às 07:50
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o quebra-cabeça e entendemos a frustração causada pela falta de uma peça especialmente em um momento que deveria ser de diversão.
Para que possamos resolver a situação da melhor forma possível, pedimos por gentileza que realize a abertura de um protocolo em nosso canal oficial de atendimento através do link abaixo:
https://sacgala.masfatech.com.br/
Por lá, nossa equipe irá coletar as informações necessárias e dar andamento na solução com prioridade.
Ficamos à disposição para ajudar e acompanhar seu caso até a resolução.