O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pais e Filhos Brinquedos respondeu
23/10/2026 às 07:22
Olá! Tudo bem?
Lamentamos que sua experiência com nossos produtos não tenha sido satisfatória e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Para que possamos entender melhor o ocorrido com os mordedores e encaminhar o caso para análise, pedimos, por gentileza, que registre sua solicitação em nossa plataforma de atendimento SAC, disponível em: https://sacgala.masfatech.com.br.
Solicitamos também que anexe imagens dos produtos, evidenciando a alteração de cor e o estado em que se encontram, para que nossa equipe possa investigar a situação e verificar as possíveis causas.
Após o registro, nossa equipe dará continuidade à análise conforme as informações apresentadas.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de avaliar o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe SAC Gala / Pais & Filhos
Consumidor respondeu
26/10/2026 às 15:36
Não deu certo! Perdi foi meu tempo
Aviso!
Não foi possível completar o envio do seu formulário, verificamos em nossa base de dados que já temos um registro dos dados enviados e estamos trabalhando na solução.
Para mais informações entrar em contato pelo
*****.
Pais e Filhos Brinquedos respondeu
26/10/2026 às 15:50
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado.
Informamos que recebemos sua solicitação por meio do protocolo n *****, em 26/10, e nossa equipe está trabalhando para dar andamento ao atendimento.
A mensagem apresentada indica que já existe um registro em nossa base de dados com as informações enviadas. Por esse motivo, não foi possível concluir um novo envio do formulário.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o andamento da solicitação já registrada. Caso necessite de mais informações, você também pode entrar em contato pelo telefone 67 3565-9506
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição!
Consumidor respondeu
05/11/2026 às 08:28
Ainda sem soluçãoPais e Filhos Brinquedos respondeu
05/11/2026 às 08:33
Olá! Tudo bem?
Compreendemos sua preocupação e pedimos desculpas pela espera.
Gostaríamos de esclarecer que, no momento, seu protocolo está na etapa de solicitação de cadastro. Após a conclusão desse processo, será emitido um pedido de reposição referente ao produto solicitado, para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Conforme nosso procedimento de reposição, o prazo para conclusão da tratativa pode ser de até 30 dias, considerando as etapas de cadastro, emissão do pedido e envio da peça.
Reforçamos que sua solicitação continua em andamento e estamos acompanhando o processo para que a reposição seja realizada o mais breve possível.
Assim que houver atualização, entraremos em contato pelos meios de comunicação informados em seu protocolo.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.