péssima experiência

Respondida
Ribeirão Preto - SP
25/01/2024 às 10:07
ID: 181242535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Estou entrando em contato referente ao feedback negativo que tenho a respeito da empresa. Hoje meu noivo esteve presente em sua loja localizada em Av. Dona Renata, ******* Jd Mário L Castro, Araras SP e ele foi extremamente mal atendido, ninguém o recepcionou e quando perguntou de um dos carros que são destaques no Instagram, disseram ser exclusivos e reservados em uma área específica, alegaram não poder entrar nos carros para verificação do interior do veículo, não se quer perguntaram se o tal teria interesse de adquirir algum dos veículos ou por qual motivo teria para ver os veículos importados, não tiveram o interesse de ao menos retirar um feedback de como conhecemos a loja, mesmo que os tais veículos fossem para somente compradores e não para amostra, ao menos poderiam dar atenção e mostrar outros veículos. Com tudo, iriamos atrás de comprar um veículo esportivo e acabamos com uma péssima impressão da loja.
Por gentileza, independente de quem seja ou o que vá fazer, recepcionar todos igualmente para maior desempenho da empresa.
Enviamos um e-mail com o nosso feedback porém recebemos a resposta de que possivelmente seria um e-mail falso, além de não terem um mínimo de consideração pelos clientes não informatiza certo os meios de contatos.
Obrigado, esperamos o retorno.
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 12:31
Prezada Sra. Larissa, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido com o seu noivo, em visita à nossa loja. De fato, o acesso a alguns veículos e espaços, em determinados momentos, não é possível. Estamos à disposição para atendê-lo em uma nova oportunidade. O agendamento pode ser realizado pelo telefone*******.